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2020 - 06 - 10
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随着建筑安全防范意识的不断提升,越来越多的建筑企业追求广东安防资质认证。特别是某些有诚信的广东安防资质认证更是在建筑行业广受欢迎,有了资质认证后适宜承接工程的范围也就越大,现在就广东安防资质认证适宜承接的工程有哪些作简要阐述:1.消防设施工程据相关资讯证实拥有一级广东安防资质认证的企业可以承接多种不同类型的消防设施工程。但是若是资质等级较低,那么就只能承接某些视频安防监控、安全检查以及停车场库管理...
2020 - 06 - 09
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据了解现今随着广东安防资质的审核要求越来越高,越来越多的企业将希望寄托于服务完善的广东安防资质服务平台。因为据相关统计数据表明有了服务平台的指导有助于大大提升安防资质审核的过关率,现在就广东安防资质过关难主要表现在哪些方面作简要阐述:1.专业技术人员的数量要求达标难据众多客户反馈近些年广东安防资质过关率一直比一年低,因此许多客户都是全权委托安防资质代办平台全权办理。因为在安防资质审核中要求企业的专...
2020 - 06 - 08
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近些年随着软件著作权的申请越来越规范,很多申请者就相关申请流程以及需要提交的资料等问题咨询深受顾客欢迎的软件著作权服务平台。据相关服务平台反馈表示软件著作权申请需要经过多个步骤,每个步骤对应的文件都各有不同,现在就软件著作权申请需要提交哪些文件作简要阐述:1.鉴别文件软件著作权在提交申请时为了证明此计算机软件的创新性与新颖性,需要提供鉴别资料作为佐证。比如提交计算机软件源程序或者提交文档的前、后各...
2020 - 06 - 05
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据相关资料显示软件著作权相当于知识产权的某一特例,但是它的“自动保护”功能还是相当强大的,无论是个人还是企业在获得著作权后就有权利向社会公开并获得保护。因此现今越来越多的个人与企业都在寻找价格适中的软件著作权代办平台,但有部分人混淆了软件著作权与专利的区别,那么这两者的区别主要表现在哪些方面呢?1.保护的内容不同据了解软件著作权与专利各自保护的内容有所不同。因为著作权主要保护的是计算机软件内容不被...
2020 - 06 - 04
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广东安防资质代理服务平台是一家专业承办安防资质代办业务的公司。据统计调查现今已有来自多个行业的公司向口碑好的广东安防资质代理服务平台委托资质代办业务,这说明相比自已申办资质认证,各个企业更相信专业代理服务平台的能力,那么拥有广东安防资质认证的公司更适宜承接哪些行业的安防业务呢?1.土木建筑行业据众多广东安防资质代理服务平台分享表示,从事安防业务的公司若是没有得到认证许可是无法承接工程业务的。特别是...
行业新闻

ITSS认证中的四个成熟度等级及其指标和ITSS证书有效期

2019-10-21

一、基本级(四级),是指依据GB/T 28827.1实施了必要的运维服务能力管理,日常运维服务活动有序开展。

1、特征

运维服务组织应具备以下特征:

a) 管理层对实施运维服务能力管理有基本意识,依据GB/T 28827.1初步建立运维服务能力管理体系;

b) 个人技术水平对运维服务能力的提升发挥关键作用;

c) 基本建成框架性的运维服务管理过程,并得到实施;

d) 具备运维技术研发基本条件;

e) 根据运维服务需求提供必要的资源,开始逐步积累和利用知识。

2、关键指标

基本级暂无总的关键指标要求。针对具体的运维服务能力管理和组成运维服务能力的各要素有关键指标要求。

二、拓展级(三级),是指依据GB/T 28827.1实施了较为系统的运维服务能力管理,并形成了较为完善的人员、过程、技术和资源方面的管理制度,且得到有效实施。

1、特征

运维服务组织应具备以下特征:

a) 管理层对实施运维服务能力管理具有较高认识,并结合业务发展需要,策划和实施运维服务能力管理;

b) 依据GB/T 28827.1建立运维服务能力管理体系,并得到有效实施

c) 单个业务单元或运维服务团队的综合能力决定了整体运维服务能力水平;

d) 运维服务管理过程全面覆盖运维业务和相关部门,在过程的精细化、执行效果一致性方面可持续改进;

e) 运维技术与业务发展基本匹配,并确保技术研发的持续性;

f) 为运维服务业务发展提供资源支持,在核心工具、知识库、服务台等之间的集成水平和整体协调性方面持续改进。

2、关键指标

a) 运维服务能力管理的投入,包括人、财、物等方面;

b) 运维服务目录的完备性;

c) 关键岗位的人员流动率;

d) 关键绩效指标(KPI)体系;

e) 核心工具应用情况;

f) 知识规模及其应用情况。

三、改进(协同)级(二级),是指组织的运维服务能力发展战略和目标清晰,形成了完善的运维服务能力管理体系,并能综合 GB/T 28827.1、GB/T 28827.2、GB/T 28827.3 实现人员、过程、资源和技术能力要素的协同改进。

1、特征

运维服务组织应具备以下特征:

a) 管理层对实施运维服务能力管理具有明确的方向和目标,运维服务业务的发展由运维交付、质量管理、人力资源管理、技术研发等部门协同推进,实现运维服务产品标准化,具备运维服务集成能力;

b) 依据GB/T 28827.1、GB/T 28827.2、GB/T 28827.3建立完善的运维服务能力管理体系,并在运维服务设计、研发和交付方面具备考核服务能力的指标体系和方法;

c) 运维服务管理过程实现精细化,并能通过完备的制度保障交付过程的一致性和准确性;

d) 运维技术研发与业务发展协调一致并具备前瞻性,拥有业务发展所需的核心技术;

e) 能够统一规划运维业务发展所需的资源,各类资源之间具有较强的关联度和协调性,共享水平高,资源的提供和使用初步实现量化管理。

2、关键指标

a) 服务产品标准化程度;

b) 基于基线的管理;

c) 过程自动化水平;

d) 运维技术研发投入比;

e) 知识库建设及应用水平。

四、提升(量化)级(一级),是指基于信息技术服务业务综合发展的需要,实施基于量化提升的运维服务能力体系,并形成推动运维服务业务变革的机制。

1、特征

运维服务组织应具备以下特征:

a) 管理层对实施运维服务能力体系建设具有明确的量化指标,并能合理有效使用各种指标数据进行决策;

b) 运维服务能力管理体系能够基于量化指标进行优化提升;

c) 依据全面的运维服务管理过程量化指标体系进行过程再造,实现改进与变革;

d) 运维技术研发与组织战略协调一致,具有技术创新能力,建立技术促进业务发展的合理绩效指标,并根据数据积累提升技术研发能力水平;

e) 根据运维服务质量的数据积累,优化改进运维服务能力。

2、关键指标

a) 服务质量度量指标体系;

b) 投资回报率评价指标体系;

c) 自主可控水平;

d) 集成和组合服务能力水平。


itss认证一共有四个级别,四级最低,一级最高。只要满足基本条件就可以做四级,没有四级证书也可以做三级,只要条件满足即可。但是要做二级最好是要有三级证书,做一级则必须要有二级证书。从这个逻辑来看,做三级其实是比较好的选择,含金量不会太低,认证难度也不会太大,也能满足客户及招标方的要求,于此同时在贯彻体系标准,落地实施的过程中也能提升企业的运维能力。



二、ITSS运维服务能力成熟度证书有效期


ITSS运维服务能力成熟度证书有效期为3年,每年要进行监督年审。3年到期后需要重新认定认证,第一次做只能做三级或四级,具体做哪个级别,还需依照企业实际情况及条件进行确定。

ITSS认证证书如果满3年,可以保级或升级,具体也是要看企业的实际情况来进行操作。


Case / 最新案例
2020 - 06 - 10
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随着建筑安全防范意识的不断提升,越来越多的建筑企业追求广东安防资质认证。特别是某些有诚信的广东安防资质认证更是在建筑行业广受欢迎,有了资质认证后适宜承接工程的范围也就越大,现在就广东安防资质认证适宜承接的工程有哪些作简要阐述:1.消防设施工程据相关资讯证实拥有一级广东安防资质认证的企业可以承接多种不同类型的消防设施工程。但是若是资质等级较低,那么就只能承接某些视频安防监控、安全检查以及停车场库管理...
2020 - 06 - 09
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据了解现今随着广东安防资质的审核要求越来越高,越来越多的企业将希望寄托于服务完善的广东安防资质服务平台。因为据相关统计数据表明有了服务平台的指导有助于大大提升安防资质审核的过关率,现在就广东安防资质过关难主要表现在哪些方面作简要阐述:1.专业技术人员的数量要求达标难据众多客户反馈近些年广东安防资质过关率一直比一年低,因此许多客户都是全权委托安防资质代办平台全权办理。因为在安防资质审核中要求企业的专...
2020 - 06 - 08
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近些年随着软件著作权的申请越来越规范,很多申请者就相关申请流程以及需要提交的资料等问题咨询深受顾客欢迎的软件著作权服务平台。据相关服务平台反馈表示软件著作权申请需要经过多个步骤,每个步骤对应的文件都各有不同,现在就软件著作权申请需要提交哪些文件作简要阐述:1.鉴别文件软件著作权在提交申请时为了证明此计算机软件的创新性与新颖性,需要提供鉴别资料作为佐证。比如提交计算机软件源程序或者提交文档的前、后各...
2020 - 06 - 05
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据相关资料显示软件著作权相当于知识产权的某一特例,但是它的“自动保护”功能还是相当强大的,无论是个人还是企业在获得著作权后就有权利向社会公开并获得保护。因此现今越来越多的个人与企业都在寻找价格适中的软件著作权代办平台,但有部分人混淆了软件著作权与专利的区别,那么这两者的区别主要表现在哪些方面呢?1.保护的内容不同据了解软件著作权与专利各自保护的内容有所不同。因为著作权主要保护的是计算机软件内容不被...
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